1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Sharp Value z siedzibą w Grudziądzu (66-997), ul. Wybickiego Józefa 94A/13.
Kontakt:
- Telefon: +48 352 840 264
- Email: [email protected]
- Adres: Wybickiego Józefa 94A/13, 66-997 Grudziądz
2. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług Sharp Value, w tym:
- Korzystania ze strony internetowej sharp-value.com
- Składania zapytań przez formularz kontaktowy
- Rezerwacji usług transportowych
- Kontaktu telefonicznego i e-mailowego
- Korzystania z usług marketingowych
3. Rodzaje przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
3.1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe:
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Adres e-mail
- Adres zamieszkania lub pobytu
3.2 Dane dotyczące usługi:
- Miejsce odbioru i docelowe
- Data i godzina usługi
- Rodzaj zamówionej usługi
- Dodatkowe wymagania lub uwagi
3.3 Dane techniczne:
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- System operacyjny
- Informacje o urządzeniu
- Logi aktywności na stronie
4. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
4.1 Świadczenie usług transportowych:
- Realizacja zamówień transferów
- Kontakt w sprawie usług
- Koordynacja przewozów
- Rozliczenia finansowe
4.2 Obsługa klienta:
- Odpowiadanie na zapytania
- Obsługa reklamacji
- Udzielanie informacji o usługach
- Pomoc techniczna
4.3 Marketing i komunikacja:
- Wysyłanie informacji o nowych usługach
- Promocje i oferty specjalne
- Newsletter (za zgodą)
- Badania satysfakcji klientów
4.4 Cele prawne i bezpieczeństwo:
- Wypełnianie obowiązków prawnych
- Zapewnienie bezpieczeństwa usług
- Przeciwdziałanie nadużyciom
- Dochodzenie roszczeń
5. Podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, podejmowane przed zawarciem umowy
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych (marketing, newsletter)
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego (księgowość, podatkowe)
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo, analityka)
6. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców:
- Kierowcom i podwykonawcom realizującym usługi transportowe
- Dostawcom usług IT (hosting, poczta elektroniczna)
- Biurom rachunkowym i doradcom prawnym
- Firmom obsługującym płatności
- Organom państwowym (na żądanie i w zakresie wymaganym prawem)
Wszystkich odbiorców obowiązuje zachowanie poufności i ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Czas przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:
- Dane umowne: przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat)
- Dane księgowe: 5 lat od zakończenia roku podatkowego
- Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub sprzeciwu
- Dane techniczne: 12 miesięcy od ostatniej aktywności
- Zapytania przez formularz: 3 lata od ostatniego kontaktu
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
8.1 Prawo dostępu
Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz uzyskać dostęp do tych danych.
8.2 Prawo do sprostowania
Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.
8.3 Prawo do usunięcia
W określonych przypadkach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.
8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.
8.5 Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora.
8.6 Prawo sprzeciwu
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych, w szczególności w celach marketingowych.
8.7 Prawo do wycofania zgody
Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie.
8.8 Prawo do wniesienia skargi
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
9. Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies w celach:
- Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
- Analizy ruchu i zachowań użytkowników
- Personalizacji treści i reklam
- Zapamiętywania preferencji użytkownika
Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
10. Kontakt w sprawach ochrony danych
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, skontaktuj się z nami:
- Email: [email protected] (z dopiskiem "Ochrona danych")
- Telefon: +48 352 840 264
- Adres: Sharp Value, ul. Wybickiego Józefa 94A/13, 66-997 Grudziądz
Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.