1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług transportowych przez Sharp Value z siedzibą w Grudziądzu (66-997), ul. Wybickiego Józefa 94A/13.
Korzystanie z usług Sharp Value oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie się do jego przestrzegania.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sharp-value.com oraz może być przekazany klientowi na życzenie.
2. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Przewoźnik - Sharp Value prowadzący działalność gospodarczą w zakresie przewozu osób
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Przewoźnika
- Usługa - świadczenie usług transportowych zgodnie z zawartą umową
- Rezerwacja - zamówienie usługi transportowej złożone przez Klienta
- Transfer - przewóz osoby z miejsca wskazanego przez Klienta do miejsca docelowego
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem sharp-value.com
3. Zakres usług
3.1 Rodzaje usług
Przewoźnik świadczy następujące usługi transportowe:
- Transfery na lotniska w Polsce i za granicą
- Transfery miejskie i międzymiastowe
- Transport biznesowy
- Usługi VIP z obsługą premium
- Transport długodystansowy
- Przewozy grupowe
3.2 Obszar działania
Usługi świadczone są na terenie całej Polski oraz wybranych kierunków zagranicznych po wcześniejszym uzgodnieniu.
3.3 Dostępność
Usługi dostępne są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Rezerwacje można składać przez:
4. Warunki rezerwacji
4.1 Składanie rezerwacji
Rezerwacja może być złożona:
- Poprzez formularz na stronie internetowej
- Telefonicznie przez całą dobę
- Drogą elektroniczną na adres email
4.2 Potwierdzenie rezerwacji
Każda rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Przewoźnika. Potwierdzenie następuje przez:
- Email z szczegółami usługi
- SMS z danymi kierowcy i pojazdu
- Telefon w przypadku rezerwacji pilnych
4.3 Wymagane informacje
Do złożenia rezerwacji wymagane są następujące dane:
- Imię i nazwisko pasażera
- Numer telefonu kontaktowego
- Data i godzina usługi
- Miejsce odbioru i docelowe
- Liczba pasażerów
- Dodatkowe wymagania (opcjonalnie)
4.4 Czas wyprzedzenia
Rekomendowane czasy składania rezerwacji:
- Transfery standardowe: minimum 2 godziny przed planowanym czasem odbioru
- Transfery na lotniska: minimum 3 godziny przed odlotem
- Usługi VIP: minimum 24 godziny przed usługą
- Transport długodystansowy: minimum 48 godzin
5. Płatności
5.1 Cennik
Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od:
- Odległości trasy
- Rodzaju usługi
- Pory dnia/nocy
- Dodatkowych wymagań
- Liczby pasażerów
5.2 Formy płatności
Akceptowane są następujące formy płatności:
- Gotówka (płatność kierowcy)
- Karta płatnicza (terminal w pojeździe)
- Przelew bankowy (po wcześniejszym uzgodnieniu)
- BLIK (po wcześniejszym uzgodnieniu)
5.3 Moment płatności
Płatność następuje:
- Po realizacji usługi (płatność standardowa)
- Z góry (przy rezerwacjach grupowych lub długodystansowych)
- Według uzgodnień (dla klientów biznesowych)
5.4 Dokumenty
Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. W przypadku płatności gotówkowej kierowca wystawia paragon fiskalny.
6. Anulowanie i zmiany
6.1 Anulowanie przez Klienta
Zasady anulowania rezerwacji:
- Ponad 24h przed usługą: bezpłatne anulowanie
- 12-24h przed usługą: opłata 25% wartości usługi
- 2-12h przed usługą: opłata 50% wartości usługi
- Mniej niż 2h przed usługą: opłata 100% wartości usługi
6.2 Zmiany rezerwacji
Zmiany w rezerwacji możliwe są do 2 godzin przed planowaną usługą. Zmiany mogą wpłynąć na cenę usługi.
6.3 Anulowanie przez Przewoźnika
Przewoźnik może anulować usługę w przypadku:
- Siły wyższej (warunki pogodowe, katastrofy naturalne)
- Awarii pojazdu
- Nagłej niedyspozycji kierowcy
- Niestawiennictwa Klienta w umówionym miejscu
W takich przypadkach Przewoźnik dokłada wszelkich starań, aby zapewnić alternatywną usługę lub zwrócić wpłaconą kwotę.
7. Obowiązki klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych danych podczas rezerwacji
- Stawienia się w umówionym miejscu i czasie
- Poinformowania o opóźnieniu lub zmianie planów
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa w pojeździe
- Powstrzymania się od palenia tytoniu w pojeździe
- Niemożliwości spożywania alkoholu w pojeździe
- Zachowania kulturalnego wobec kierowcy
- Uregulowania należności zgodnie z umową
- Zgłoszenia wszelkich uwag dotyczących usługi
8. Obowiązki przewoźnika
Przewoźnik zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
- Zapewnienia sprawnego i czystego pojazdu
- Zatrudniania wykwalifikowanych kierowców
- Punktualności realizacji usług
- Monitorowania lotów (przy transferach lotniskowych)
- Pomocy przy bagażach
- Zachowania poufności danych Klienta
- Posiadania ubezpieczenia OC i AC
- Przestrzegania przepisów ruchu drogowego
- Profesjonalnej obsługi klienta
9. Odpowiedzialność
9.1 Odpowiedzialność Przewoźnika
Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody powstałe z winy Przewoźnika lub jego pracowników
- Utratę lub uszkodzenie bagażu powierzonego kierowcy
- Niewłaściwą realizację usługi
9.2 Wyłączenia odpowiedzialności
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za:
- Opóźnienia spowodowane warunkami drogowymi
- Szkody wynikające z siły wyższej
- Utratę lub uszkodzenie przedmiotów pozostawionych w pojeździe
- Szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu przez Klienta
- Spóźnienie na lot/pociąg z przyczyn niezależnych od Przewoźnika
9.3 Ubezpieczenie
Wszystkie pojazdy posiadają aktualne ubezpieczenie OC i AC. Przewoźnik posiada również ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika.
10. Reklamacje
10.1 Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Telefonicznie: +48 352 840 264
- E-mailowo: [email protected]
- Pisemnie na adres: Wybickiego Józefa 94A/13, 66-997 Grudziądz
10.2 Terminy
Reklamacje należy składać w terminie 14 dni od daty świadczenia usługi.
10.3 Zawartość reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Datę i szczegóły usługi
- Opis problemu
- Żądanie Klienta
- Dokumenty potwierdzające (jeśli dotyczy)
10.4 Rozpatrywanie
Przewoźnik rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie załatwienia sprawy.
11. Postanowienia końcowe
11.1 Zmiany Regulaminu
Przewoźnik zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej.
11.2 Prawo właściwe
Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.
11.3 Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
11.4 Kontakt
We wszystkich sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Przewoźnikiem:
- Sharp Value
- ul. Wybickiego Józefa 94A/13, 66-997 Grudziądz
- Tel: +48 352 840 264
- Email: [email protected]
11.5 Obowiązywanie
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 4 lipca 2025 roku.